鲤城这个老旧小区创新推行“三三制”治理模式 让“老居民”真切享受到“新生活”

　　住宅小区的长效管理，是提升(tíshēng)居民(jūmín)生活品质的关键，也是城市精细化管理与社区治理现代化的重要基石。面对老旧(lǎojiù)小区普遍存在的急难愁盼(pàn)问题，开元街道北山(běishān)社区勇于探索，创新推行“三三制”治理模式，有效激活老旧小区治理效能，让“老居民”真切享受到“新生活”。

　　北山社区北山新村建于20世纪90年代，现有5栋楼、132户居民。历经三十余年(sānshíyúnián)风霜，小区(xiǎoqū)曾(céng)因长期缺乏有效管理而陷入困顿：车辆随意停放、通讯管网杂乱、公共区域乱堆乱放、宠物扰民等(děng)问题层出不穷。这不仅严重拉低(lādī)了小区的生活品质，更埋下了不容忽视的安全隐患，成为社区心头沉甸甸的“民生大事”。

　　2023年，社区积极帮助小区引入物业服务，试图破局。然而(ránér)，由于小区产权复杂、住户构成多元，加之部分居民(jūmín)缴费意识不强，导致物业公司经营(jīngyíng)困难、服务质量下滑，进而又加剧了(le)业主的不信任和拒缴情绪，这让小区又陷入了收费(shōufèi)难、服务差、收费更难的恶性循环。

　　为此，在开元街道的积极推动(tuīdòng)下，各方力量“破冰”而来，因地制宜探索出“三三制”治理模式(móshì)，即搭建街道、区直部门挂点干部、社区“三方联动”议事平台，构建(gòujiàn)社区、物业、业委会“三方共治”工作模式，聚合多方资源力量，及时解决好小区管理中的难点、痛点、堵点，实现服务群众“零距离”，打造(dǎzào)和谐(héxié)友爱小区。

　　“以前通讯管线乱搭乱接，像一团理不清的乱麻，既不安全又影响环境，社区想管却无从入手。”北山社区党支部书记、居委会主任连家义(liánjiāyì)介绍，“三三制”模式运行后，通过“三方联动”议事平台，社区协调(xiétiáo)各单位人员现场办公、认领“任务(rènwù)”，最终通讯管网杂乱(záluàn)难题得以顺利解决。自该模式实行以来(yǐlái)，已协调解决路灯(lùdēng)照明、宠物扰民、通讯管网杂乱、停车无序等15个急难愁盼问题。

　　面对居民初期对物业的不(bù)理解、不认可，社区积极发挥桥梁作用。一方面，推动物业公司先行投入，解决(jiějué)墙面破损、照明缺失(quēshī)、杂物(záwù)堆积等直观问题，通过服务的点滴改善，逐步赢得了居民的信任。另一方面，社区引导成立由(yóu)热心党员参与的“红色业委会”，打造“红色议事厅”，集思广益共商解决方案(jiějuéfāngàn)。同时，建立社区、居民共同参与的物业评价机制，倒逼物业提升服务水平。

　　“小区的变化是实实在在的，居民(jūmín)的态度转变也很明显，对物业从一(yī)开始的抗拒，逐渐转变为信任和认可。”连家义欣慰地表示，这种信任最直接的体现就是物业费收缴率(lǜ)的跃升。“如今，居民都(dōu)会通过线上或线下主动缴交。”

　　如今，漫步在北山新村，目之所及是规范停放的(de)车辆、干净整洁的道路，居民们悠闲散步、亲切交谈，处处洋溢着和谐幸福的氛围。“有人(yǒurén)管和没人管，差别真是太大了(le)！”不少居民由衷感叹，“小区真的变得(biàndé)越来越好，住着越来越舒心！”